Forsendelse og returer

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.

For at være berettiget til en retur, så skal din vare være i samme stand som ved modtagelsen, hvilket vil sige ubrugt, med etiketter og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Hvis du ønsker at anmode om en retur, så kan du kontakte os på info@lootknife.gg. Her vil vi give dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende returpakken hen. De varer, der sendes tilbage til os uden at der først anmodes om en retur via e-mail, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os med eventuelle spørgsmål i forbindelse med din retur på info@lootknife.gg.

Skader og spørgsmål

Kontroller venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.
Krav om fejllevering og/eller manglende overensstemmelse mellem produkternes art eller kvalitet i forhold til oplysningerne på bestillingssedlen skal rapporteres inden for 48 timer efter leveri Ethvert krav, der fremsættes efter udløbet af denne periode, vil blive afvist.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer

Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. tilpassede produkter (f.eks. specialbestillinger eller skræddersyede). Du bedes venligst kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Vi kan desværre ikke acceptere returer på gavekort.

Refusioner

Vi vil give dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og vil indenfor 30 dage efter modtagelsen af returpakken lade dig vide om returen er godkendt eller ej. Hvis din retur godkendes, så vil du automatisk blive refunderet via din oprindelige betalingsmetode. Husk venligst, at det til tider kan tage et stykke tid for din bank eller dit kreditkortfirma at behandle tilbagebetalingen.