Shipping and returns

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após a receção do item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, intacto e sem uso, com etiquetas e na sua embalagem original. Necessitará do recibo ou comprovativo da compra.

Para iniciar uma devolução, pode entrar em contato connosco através do -mail info@lootknife.gg. Aqui, forneceremos instruções sobre como e para onde enviar os itens a devolver. Itens enviados de volta para nós sem solicitação prévia de devolução por e-mail não serão aceites.

Pode entrar em contato connosco para fazer qualquer pergunta sobre devoluções através do endereço info@lootknife.gg.

Danos e questões

Por favor, inspeccione a sua encomenda após a receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar a questão e resolver o problema.
As reclamações de erros de entrega e/ou de não conformidade dos produtos em espécie ou em qualidade relativamente às informações constantes da nota de encomenda devem ser comunicadas no prazo de 48 horas após a entrega. Qualquer pedido efectuado após este período será rejeitado.

Excepções / artigos não recuperáveis

Certo tipos de itens não podem ser devolvidos, em particular produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados). Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de cartões-presente.

Reembolsos

Notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado (ou não) num prazo de 30 dias após a receção do pacote devolvido. Se aprovado, será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e enviar o reembolso.