Envio e devoluções

País	Entrega estimada	Preço de entrega
Áustria	3 dias	5€
Bélgica	3 dias	5€
Bulgária	3 dias	5€
Croácia	3 dias	5€
República Checa	2 dias	5€
Dinamarca	3 dias	5€
Finlândia	3 dias	5€
França	3 dias	5€
Alemanha	3 dias	5€
Grécia	3 dias	5€
Hungria	2 dias	5€
Irlanda	3 dias	5€
Itália	3 dias	5€
Países Baixos	3 dias	5€
Polónia	2 dias	5€
Portugal	3 dias	5€
Roménia	2 dias	5€
Eslováquia	2 dias	5€
Espanha	3 dias	5€
Suécia	3 dias	5€
Estados Unidos	5 dias	6€

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que dispõe de 14 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também será necessário o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de info@lootknife.gg. Forneceremos instruções sobre como e para onde enviar o pacote devolvido. Os artigos enviados de volta sem uma solicitação prévia de devolução por e-mail não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão sobre devoluções através de info@lootknife.gg.

Danos e problemas

Inspecione a encomenda após a receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar e resolver a situação.
As reclamações relativas a erros de entrega e/ou não conformidade dos produtos em espécie ou qualidade face às informações da encomenda devem ser comunicadas no prazo de 48 horas após a entrega. Qualquer reclamação apresentada após esse prazo será rejeitada.

Exceções / artigos não devolvíveis

Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (pedidos especiais ou artigos personalizados). Contacte-nos se tiver dúvidas ou preocupações sobre um artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de cartões-presente.

Custos de devolução

Os clientes são responsáveis pelos custos de devolução dos produtos, exceto se o produto recebido apresentar defeito, estiver danificado ou não corresponder ao produto encomendado. Nestes casos, a Loot Gaming, s.r.o. suportará os custos razoáveis da devolução. Os custos de envio originais não são reembolsáveis, salvo quando exigido pela legislação aplicável ou quando a devolução resultar de um erro da nossa parte.

Reembolsos

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a devolução e informá-lo, no prazo de 30 dias após a receção do pacote devolvido, se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente através do método de pagamento original. Tenha em conta que o banco ou a entidade emissora do cartão poderá demorar algum tempo a processar e registar o reembolso.