Preprava a vrátenie tovaru

Máme 14-dňovú záruku vrátenia tovaru, čo znamená, že máte 14 dní od prijatia objednávky, aby ste požiadali o vrátenie.

Ak chcete mať nárok na vrátenie, vaša položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená alebo nepoužitá, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.

Ak chcete začať proces vrátenia tovaru, môžete nás kontaktovať nainfo@lootknife.gg. Tu vám poskytneme pokyny, ako a kam poslať vrátený balík. Položky zaslané späť k nám, bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie poslanej prostredníctvom e-mailu, nebudú akceptované.

V prípade akýchkoľvek otázok o vrátení nás môžete kedykoľvek kontaktovať na adrese info@lootknife.gg.

Poškodenia a problémy

Skontrolujte si svoju objednávku okamžite po prijatí a kontaktujte nás, ak je položka chybná, poškodená alebo ak dostanete nesprávnu položku, aby sme mohli problém vyhodnotiť a napraviť.
Reklamácie týkajúce sa chyby pri dodaní a/alebo nezhody výrobkov s údajmi uvedenými v objednávkovom formulári je potrebné nahlásiť do 48 hodín od doručenia. Akákoľvek reklamácia podaná po tomto období bude zamietnutá.

Výnimky / nevratné položky

Niektoré typy položiek nie je možné vrátiť, ako napríklad produkty vytvorené na mieru (ako sú špeciálne objednávky alebo personalizované položky). Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa konkrétnej položky, kontaktujte nás.

Žiaľ, neakceptujeme vrátenie darčekových kariet.

Vrátenie peňazí

Potom, čo obdržíme a skontrolujeme vami vrátený tovar vás upozorníme a do 30 dní od prijatia vráteného balíka vám dáme vedieť, či bola refundácia schválená alebo nie. V prípade schválenia vám budú automaticky vrátené peniaze na váš pôvodný spôsob platby. Majte na pamäti, že spracovanie a odoslanie vrátenia prostriedkov vašej banke alebo spoločnosti, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, môže istý čas trvať.