Frakt och returer

Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära en return från det att du mottagit varan.

För giltig retur, måste din produkt vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med etiketter, och i sin original förpackning. Du kommer också att behöva kvittot eller bevis på köp

För att påbörja returprocess, kan du mejla oss på info@lootknife.gg. Vi kommer att förse dig med instruktioner för hur och var du skickar returförpackningen. Produkter som skickas tillbaka till oss utan att du först begärt en retur via mejl, kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss om du har frågor angående retur på info@lootknife.gg.

Skador och problem

Vänligen kontrollera din order när du mottar den och kontakta oss omedelbart om produkten är defekt, skadad eller om du fått fel produkt, så att vi kan se över problemet och åtgärda.
Anspråk på leveransfel och / eller bristande överensstämmelse av produkterna i natur eller kvalitet jämfört med informationen på beställningsformuläret ska rapporteras inom 48 timmar efter leverans. Alla krav efter denna tidsperiod kommer att avvisas.

Undantag / produkter ingen-retur

Vissa slags produkter kan inte returneras, såsom skräddarsydda produkter (dvs specialbeställda order eller anpassade produkter). Vänligen kontakta oss om du har frågor eller något är oklart om just din specifika produkt.

Tyvärr, kan vi inte acceptera returer av presentkort.

Återbetalningar

Vi kommer att notifiera dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och låter dig få veta om återbetalningen godkändes eller inte inom 30 dagar från mottagandet av returpaketet. Om godkänd, kommer du automatiskt få återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det också kan ta lite tid för din bank eller kortutfärdare att processa och registrera återbetalningen.