Doprava a vrácení

Země	Odhadovaná doba doručení	Cena dopravy
Rakousko	3 dny	5€
Belgie	3 dny	5€
Bulharsko	3 dny	5€
Chorvatsko	3 dny	5€
Česká republika	2 dny	5€
Dánsko	3 dny	5€
Finsko	3 dny	5€
Francie	3 dny	5€
Německo	3 dny	5€
Řecko	3 dny	5€
Maďarsko	2 dny	5€
Irsko	3 dny	5€
Itálie	3 dny	5€
Nizozemsko	3 dny	5€
Polsko	2 dny	5€
Portugalsko	3 dny	5€
Rumunsko	2 dny	5€
Slovensko	2 dny	5€
Španělsko	3 dny	5€
Švédsko	3 dny	5€
Spojené státy	5 dnů	6€

Jste-li spotřebitel a uzavřeli jste smlouvu na dálku, můžete od ní bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se neuplatní zákonná výjimka. Oznámení o odstoupení stačí v této lhůtě odeslat.

Zboží si můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Původní obal ani štítky nejsou podmínkou pro odstoupení. Za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad tento rozsah však můžete odpovídat. Přiložte číslo objednávky nebo jiný údaj, podle kterého nákup dohledáme.

Odstoupení nám můžete oznámit e-mailem na info@lootknife.gg nebo dopisem na adresu Loot Gaming s.r.o., Belnická 681, 252 42 Jesenice, Česká republika. Uveďte, že odstupujete od smlouvy, a identifikujte objednávku. Pošleme vám pokyny k zaslání zboží. Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Samotné zaslání zboží bez oznámení o odstoupení nemusí stačit.

S dotazy k vrácení se na nás můžete kdykoli obrátit na info@lootknife.gg.

Poškození a další problémy

Po převzetí objednávku zkontrolujte. Pokud je zboží vadné či poškozené nebo jste obdrželi nesprávný produkt, kontaktujte nás prosím co nejdříve, ideálně do 48 hodin, abychom mohli situaci rychle vyřešit.
Tato doporučená lhůta neomezuje vaše zákonná práva z vadného plnění. Spotřebitel může uplatnit práva z vady, která se projevila do dvou let od převzetí zboží. Reklamaci přijmeme a vyřídíme v zákonné lhůtě, zpravidla nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.

Výjimky a zboží, které nelze vrátit

Právo odstoupit do 14 dnů se neuplatní v případech stanovených zákonem, například u zboží upraveného podle vašich individuálních požadavků. Volba z běžně nabízených variant sama o sobě tuto výjimku nezakládá. Máte-li dotaz ke konkrétnímu produktu, kontaktujte nás.

U dárkových karet se možnost odstoupení posuzuje podle jejich povahy a příslušných právních předpisů.

Náklady na zpětné zaslání

Při odstoupení od smlouvy hradí přímé náklady na vrácení zboží spotřebitel. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo bylo dodáno nesprávně, hradíme přiměřené náklady související s oprávněnou reklamací. Při odstoupení vracíme také původní náklady na dodání, nejvýše však ve výši nejlevnějšího běžného způsobu doručení, který jsme nabízeli.

Vrácení peněz

Při odstoupení od smlouvy vám vrátíme peníze nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jste zaplatili, pokud se nedohodneme jinak. S vrácením peněz můžeme počkat, dokud neobdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Zpracování platby bankou nebo vydavatelem karty může trvat další dobu.