Versand und Rücksendungen

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung anzufordern.

Um eine Rücksendung beantragen zu können, muss sich Ihre Ware in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Bzw. ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen ebenso die Rechnung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@lootknife.gg kontaktieren. Wir stellen Ihnen Anweisungen zur Verfügung, wie und wohin Sie das Rücksendepaket senden müssen. Ware, die an uns zurückgesendet wird, ohne vorher eine Rücksendung per E-Mail angefordert zu haben, wird nicht akzeptiert.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter info@lootknife.gg kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ansprüche der Fehler der Lieferung und / oder Nicht-Konformität der Produkte in der Art oder Qualität im Vergleich zu den Informationen auf dem Bestellschein sollte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden. Alle Reklamationen, die nach dieser Frist gestellt werden, werden abgelehnt.

Ausnahmen / nicht rückgabemögliche Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderbestellungen und personalisierte Artikel). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Geschenkkarten akzeptieren.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben und Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Rücksendepakets mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen das Geld automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode rückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.