Envíos y devoluciones

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días, después de recibir su artículo, para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@lootknife.gg. Aquí le daremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete de devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución por correo electrónico.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@lootknife.gg.

Daños y perjuicios

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Las reclamaciones por error de entrega y/o falta de conformidad de los productos en especie o calidad con respecto a los datos que figuran en la orden de pedido deberán comunicarse en un plazo de 48 horas a partir de la entrega. Se rechazará cualquier reclamación realizada después de este período.

Excepciones / artículos no retornables

Algunos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como los productos a medida (que son los pedidos especiales o los artículos personalizados). Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas regalo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso fue aprobado o no dentro de los 30 días siguientes a la recepción del paquete de devolución. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco, o la compañía de la tarjeta de crédito, puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.