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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Ces couteaux sont-ils réels ou virtuels ?
Nos couteaux sont 100% réels ! Les couteaux LootKnife sont des répliques IRL des couteaux du jeu Counter-Strike 2 : Global Offensive (CS2). Ces modèles sont tous dotés de vraies lames en acier. Tous les couteaux que nous proposons sont exclusivement destinés à être collectionnés ou exposés.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons uniquement les paiements par carte.
Le produit que je veux est en rupture de stock, que dois-je faire ?
Nous recevons de nouveaux couteaux tous les mois. De ce fait, si le produit que vous souhaitez commander n’est plus disponible, il y a de fortes chances qu’il le soit à nouveau dans quelques semaines.
Vous pouvez également nous envoyer un e-mail pour nous demander quand le produit sera de nouveau en stock, et nous ne manquerons pas de vous avertir lorsque le couteau qui vous intéresse sera de nouveau disponible.
Ces couteaux sont-ils tranchants ou non tranchants ?
Les couteaux sont confectionnés et envoyés aiguisés au moment où vous effectuez votre commande. Toutefois, pour certains modèles, il est possible de choisir le type de lame que vous préférez avant de commander. Pour ce faire, cochez la case correspondant à votre choix dans le champ prévu à cet effet.
Notez que les couteaux aiguisés sont extrêmement tranchants tandis qu’à l’inverse, les couteaux non tranchants ont des lames qui ne causent aucune blessure puisqu’ils ne coupent pas.
Est-il possible d'aiguiser les couteaux non tranchants ?
Oui, mais vous risquez d’abîmer le skin et d’endommager la couche de laque antirouille que nous appliquons sur ce dernier. Nous vous déconseillons donc de les aiguiser.
Les couteaux non tranchants sont-ils différents visuellement ?
Non, puisque la fabrication des couteaux non tranchants consiste à appliquer un habillage (le skin) sur de l’acier. Toutefois, si vous souhaitez aiguiser ce type de couteau de manière efficace, il faut savoir que le skin qui se trouve sur le côté tranchant de la lame s’effritera.
Est-ce que le présentoir à couteaux est inclus ?
Non, les présentoirs ne sont pas inclus. Si vous recherchez un présentoir, vous pouvez en commander un sur notre site, ici.
Faites-vous des livraisons à l'international ?
Nous livrons uniquement dans certains pays de l’Union européenne. Vous pouvez vérifier si votre pays fait partie de la liste avant d’effectuer une commande.
Consultez la liste des pays destinataires ici.
Mon couteau sera-t-il contrôlé par la douane ?
Il est possible que vos couteaux fassent l’objet d’un contrôle à la douane. Cependant, ce n’est généralement pas le cas, dans la mesure où la livraison est effectuée d’un pays de l’UE vers d’autres pays de l’UE. Par conséquent, votre colis aura peu de risque d’être inspecté ou retardé par la douane.
Quel est l'âge légal pour acheter ces couteaux ?
L’achat de ces couteaux doit obligatoirement être effectué par une personne majeure. Notez toutefois que l’âge légal varie d’un pays à l’autre.
Pour certains pays de notre liste de pays destinataires, l’achat de ces couteaux par des mineurs est autorisé, mais sous la stricte surveillance des parents. En acceptant les conditions générales lors de votre commande, vous confirmez par la même occasion que l’achat est effectué conformément aux réglementations en vigueur dans votre pays.
Quelles sont vos conditions de retour ?
Nous appliquons une clause de remboursement de 14 jours pour tout achat de couteau. Cela signifie que, si vous n’êtes pas satisfait(e) de ce que vous avez reçu avant ou après utilisation, vous avez 14 jours pour renvoyer le ou les articles. Par la suite, vous pouvez demander soit un remboursement, soit un nouveau couteau.
Vous trouverez plus d’informations sur nos conditions de retour ici.